Politika povraćaja i otkazivanja

Novi korisnici mogu koristiti My Quick Menu tokom probnog perioda od 30 dana bez platne kartice. Dok plaćanje nije aktivno, korisniku se ne naplaćuje korišćenje servisa i nema iznosa za povraćaj.

Kada plaćanje bude omogućeno, korisnik će moći da otkaže pretplatu iz naloga ili kontaktom na office@myquickmenu.app. Otkazivanje zaustavlja buduću naplatu. Već započeti obračunski period ostaje aktivan do isteka perioda, osim ako je drugačije zahtevano zakonom ili dogovoreno u konkretnom slučaju.

Zahtev za povraćaj sredstava možete poslati na office@myquickmenu.app sa email adrese naloga, nazivom restorana i opisom problema.

Povraćaj odobravamo kada postoji duplo plaćanje, očigledna tehnička greška u naplati ili drugi opravdan razlog koji proverimo kroz podršku. Ako je usluga korišćena tokom plaćenog perioda, povraćaj se ne podrazumeva automatski, osim kada važeći propisi daju korisniku takvo pravo.

Ako korisnik nastupa kao potrošač u smislu važećih propisa o zaštiti potrošača, može imati pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana. Kod digitalnih usluga i digitalnog sadržaja ovo pravo može zavisiti od toga da li je pružanje usluge počelo uz prethodnu saglasnost korisnika i potvrdu da je upoznat sa posledicama početka izvršenja.

Ova politika ne ograničava prava koja korisnik ima po važećem zakonu. Ako niste sigurni da li se pravo na odustanak primenjuje na vaš slučaj, pišite nam pre kupovine ili pre isteka roka koji smatrate relevantnim.

Zahteve pregledamo u razumnom roku, obično u roku od nekoliko radnih dana. Kada je povraćaj odobren, sredstva se vraćaju preko istog platnog kanala kada je to tehnički moguće. Vreme knjiženja zavisi od banke ili pružaoca platne usluge.

Za reklamacije, naplatu i povraćaj sredstava koristite email office@myquickmenu.app. U poruci navedite email naloga, naziv restorana, datum naplate ako postoji i kratak opis zahteva.